Banki zmuszone do zmiany
Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium ponownie przeanalizują odrzucone zgłoszenia klientów w sprawie nieautoryzowanych transakcji. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował praktyki banków. Banki muszą jeszcze raz przeanalizować zgłoszenia klientów, które wcześniej rozpatrzyły negatywnie.
Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium ponownie przeanalizują odrzucone zgłoszenia klientów w sprawie nieautoryzowanych transakcji. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował praktyki banków.
Wcześniej w postępowaniach wobec banków prezes UOKiK zakwestionował sposób, w jaki rozpatrywały one zgłoszenia o nieautoryzowanych transakcji. Zdaniem Urzędu, banki nie zawsze zwracały pieniądze w ustawowym terminie, a w niektórych przypadkach zwracały pieniądze tylko warunkowo – na czas rozpatrywania reklamacji.
UOKiK wyjaśnił, że kolejną kwestią były przypadki, w których banki uzasadniały odmowę zwrotu prawidłowym uwierzytelnieniem tożsamości klienta, uznając uwierzytelnienie klienta za autoryzacje transakcji. Urząd podkreślił, że przepisy określają zasady i terminy zwrotu środków, jednak banki nie zawsze wywiązywały się ze swoich obowiązków.
Decyzje zobowiązujące
Decyzje zobowiązujące kończą postępowania wobec Alior Banku, mBanku, BNP Paribas oraz Banku Millennium. UOKiK zaznaczył, że to jednak nie koniec działań prezesa Urzędu dotyczących nieautoryzowanych transakcji płatniczych - w toku pozostaje jeszcze 10 postępowań, w których bankom postawiono analogiczne zarzuty.
Zgłoś błąd w tym tekście · jak powstają nasze teksty
Komentarze
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!